Центры госуслуг Москвы предложат бесплатный кофе посетителям

Представители комитета государственных услуг «Мои документы» сообщили о новой услуге, которая стартует для граждан Москвы с 7 декабря. Теперь посетителям, которые стоят в очереди более 15 минут, будут предлагать бесплатный чай или кофе.

В качестве приятного извинения за ожидание в очереди, сотрудники центров госуслуг Москвы будут предлагать гражданам теплый согревающий напиток.

- Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя, - отметил собеседник агентства.

Эта услуга будет еще одним дополнением к существующему набору сервисов, которые осуществляются в каждом из 110 офисов. Например, жители и гости Москвы могут воспользоваться в них платежными терминалами и банкоматами, кабинетами для приема маломобильных граждан, детскими уголками, услугами Wi-Fi и многими другими.

Новый стандарт государственных услуг был разработан и утвержден в 2014 году с участием простых граждан. Благодаря ему в центрах «Мои документы» посетители ждут своей очереди гораздо меньше, чем в подобных офисах других городов. Среднее время ожидания на данный момент них - три минуты, в Хельсинки - пять минут, в Мадриде - 5,5 минуты.

Напомним, что среди дополнительных возможностей у граждан, обратившихся в центр «Мои документы», есть услуга «Одним пакетом». Во всех столичных центрах с ее помощью можно оформить документы на наследство. А также в десяти многофункциональных центрах можно оформить документы при смене фамилии. На данный момент последняя услуга работает в тестовом режиме. Москвичи, которые собираются сменить фамилию, могут подать сразу несколько документов единовременно.

В пакет необходимых документов входят: заграничный паспорт на пять лет, полис обязательного медицинского страхования, социальная карта москвича и СНИЛС. Как только проект докажет свою эффективность, его начнут осуществлять и в других столичных районах.

В Москве многофункциональные центры осуществляют свою работу ежедневно с 8 утра до 20 часов вечера. Независимо от места жительства посетитель может воспользоваться 97 процентами всех услуг в любом центре.