Москвичи сами решают, как изменить работу поликлиник

В столице завершился краудсорсинг-проект «Московская поликлиника». Проект проходил в столице со 2 по 16 марта на площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru и стал 6 масштабным проектом данной площадки, сообщила руководитель ГКУ «Московский центр "Открытое Правительство"» Наталья Климова пресс – конференции в Информационном Центре Правительства Москвы.

«Для участия в проекте зарегистрировались около 58 тысяч москвичей против 6-7 тысяч обычно принимающих участие, что является рекордом для подобного рода проектов в России. Аналогов проектов такого масштаба просто нет», - сказала Наталья Климова.

Также, подчеркнула она, москвичи потратили порядка 150 тысяч часов на площадке. «А это месяц работы всех поликлиник города Москвы. Кроме того, во время работы проекта было оставлено порядка 9 тысяч комментариев», - отметила Наталья Климова.

Во время работы данного проекта было направлено более 27 тыс. предложений. «Так, около семи тыс. – по повышению комфортности в поликлиниках, более шести тыс. – по снижению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках, более пяти тыс. – по повышению доступности записи. Также, более 5 тысяч – по уменьшению числа ненужных для пациентов посещений поликлиник и более четырех тыс. – по возможности оценки качества работы поликлиник и конкретных врачей», - отметила Наталья Климова.

Руководитель столичного Департамента здравоохранения Алексей Хрипун подчеркнул наиболее популярные предложения, которые поступали в рамках краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника».

«Создать систему оценки пациентами качества работы поликлиник и отдельных врачей, увеличить время работы поликлиник, обеспечить работу поликлиник в выходные дни, а также реализовать систему мер по уменьшению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках и более рациональному использованию рабочего времени врачей – основные предложения, поступившие в рамках проекта», - сказал Алексей Хрипун.

Также Хрипун отметил предложения по увелечению числа сервисов электронной записи, которые доступны для пациентов в системе ЕМИСАС:

-увеличение доступности и повышение качества работы терминалов самозаписи к врачу;

-улучшения системы напоминаний о приеме врача с использованием смс-рассылки;

-уведомления на электронную почту;

-сделать максимально удобным и необременительным для пациента отказ от сделанной записи или перезапись к врачу на другой день или время;

-улучшить систему уведомлений о невозможности приема врача в ранее назначенное время.

Теперь, проблемы, на которые жители будут часто жаловаться, будут разбирать в департаменте здравоохранения, а также они будут переданы на портал "Наш город", чтобы там открыли соответствующие "проблемные" темы для обращений. Самые популярные предложения по решению конкретной проблемы попадут на отдельное голосование в проекте "Активный гражданин".

"В дальнейшем предполагается дополнительно обсудить эти меры с москвичами при помощи системы "Активный гражданин". Предложения, получившие поддержку горожан, будут реализованы на практике", — заверил Хрипун.